Her finder du spørgsmål & svar
Hvordan bruger jeg webshoppen ?
Kan jeg få mit køb finansieret ?
Hvorfor er varerne så billige ?
Beregnes der et ekspeditionsgebyr ?
Hvordan finder jeg en bestemt vare?
Jeg ikke har modtaget min pakke ?
Hvis ikke jeg er hjemme når postbuddet kommer ?
Hvornår kan jeg regne med at modtage mine varer ?
På hvilket tidspunkt på dagen får jeg pakken ?
Kan jeg hente mine varer direkte i jeres butik ?
Kan jeg hente mine varer direkte fra jeres centrallager ?
Ændres prisen hvis jeg finder den købte vare til en billigere pris andetsteds ?
Jeg har købt en vare og ser, at den nu er nedsat – kan jeg få penge retur ?
Hvad er fordelen ved at være tilmeldt nyhedsbrevet ?
Hvordan får jeg nyhedsbrevet gratis ?
Hvordan får jeg byttet en forkert leveret vare ?
Hvad gør jeg, når min vare har fejl ?
Hvem tager sig af leveringsomkostningerne ved fejl ?
Hvad gør jeg hvis jeg fortryder mit køb hos jer ?
Jeg bor i udlandet - vil i sende til mig der ?
Hvordan bruger jeg webshoppen ?
1.
Vælg en vare og klik på "Læg i kurv".
2.
Gå videre til næste vare – klik igen ”Læg i kurv” - og så fremdeles. Du kan altid se hvad du har valgt ved at klikke ”Se indkøbskurv”
3.
Når du er færdig med at handle klikker du på "Gå til kassen", hvor der er en liste med de varer du vil købe. Her kan du stadig nå at ændre antallet på en vare eller fjerne den helt.
4.
På næste skærmbillede indtaster du dit navn og adresse. Du har også mulighed for at få sendt til en anden adresse - fx din jobadresse.
5.
Herefter ledes du til betalingsdelen, hvor du betaler. Vi sender dig en ordrebekræftelse.
Ja, det har vi.
Oven i købet en ret stor en af slagsen, hvor du finder et kæmpe udvalg i legetøj & babyudstyr, smart ventetøj, baby- & børnetøj til de mindste samt børnemøbler.
Klik på ”Se vores fysiske butik” øverst på forsiden. Så får du et indtryk af butikken - og du finder også en kørevejledning.
Du skal være hjertelig velkommen til at besøge os i butikken. Vi byder gerne på en kop kaffe og hjælper dig med dit indkøb – uanset om det er i butikken eller hvis du ønsker hjælp til at bestille via denne webshop.
Bemærk: Vareudbud og priser i butik og webshop kan variere.
Her på shoppen kan du betale med Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard & Eurocard
Kan jeg få mit køb finansieret ?
Ja, det kan du.
Vi hjælper med finansiering – også helt uden udbetaling – og du får straks dine varer.
Hvorfor er varene så billige ?
Som beskrevet har vi hos Kids 'n Baby forskellige aktiviteter inden for babyudstyr og legetøj. Bl.a. driver vi en stor specialforretning med alt til mor, børn og baby og også denne webshop. Det medfører at vi skal købe stort ind og vi kan derfor opnå visse prisfordele, som du nyder godt af.
Beregnes der et ekspeditionsgebyr ?
Nej – med en enkelt lille undtagelse.
Ved køb under kr. 150 tillader vi os at beregne et mindre ekspeditionsgebyr, der pålægges ved kassen. Men som sagt – det er kun ved køb under kr. 150- der beregnes gebyr.
Det er sikkert at købe via Kids 'n Baby - webshop.
Kids 'n Baby er ikke ”bare” en webshop, idet vi også driver en stor fysisk butik og derfor er i daglig kontakt med kunderne ansigt til ansigt.
Kids 'n Baby anvender PBS ePayment fra Pengeinstitutternes Betalings Service hvorfra din betaling ekspederes. Dine kreditkortoplysninger er beskyttet og krypteret.
Det betyder i praksis, at indtastning af dine kreditkortoplysninger sker på en sikker måde og end ikke vi har kendskab til det du indtaster. Vi får besked om betalingen er godkendt eller ej – hverken mere eller mindre.
Vi vil og kan heller ikke hæve mere på dit kort end det beløb du selv har godkendt. Pengene hæves naturligvis først den dag vi sender varen.
Rent faktisk er det sådan, at undersøgelser har vist, at køb på nettet hører til det mest sikre, når du som hos os handler med en seriøs forretning.
Hvordan finder jeg en bestemt vare?
På alle vore sider er der en søgemaskine. Du finder den i den blå kasse øverst i venstre hjørne.
Den er nem at bruge - og du kan søge på både en varetegnelse eller et mærke.
Du skriver bare navnet på den vare eller det mærke du søger. Varen kan fx være dukke, brandbil, barnevogn, autostol m.v. og mærket kan være LEGO, Schleich, Teutonia, Römer osv.
Skriv varebetegnelsen eller mærket - klik på SØG - og bingo, så har du resultatet af din søgning.
Vi henter varer fra hele verden og derfor sender vi ofte straks hovedparten af det du har bestilt, selv om der eventuelt mangler en enkelt ting. Den manglende vare eftersender vi hurtigst muligt til dig.
Jeg ikke har modtaget min pakke ?
Du kan bruge PostDanmark linket på denne side til at se, hvor langt din pakke er nået. Indtast track & trace nummeret.
Du er også velkommen til at sende en mail til vor KundeService, så skal vi straks se på sagen.
Hvis ikke jeg er hjemme når postbuddet kommer ?
Postbuddet afleverer en seddel, hvor der står at der er kommet en pakke til dig. Der står også, hvor du kan hente pakken. På sedlen står, at du skal hente den inden en bestemt dato, ellers returneres pakken. Du kan også aftale med PostDanmark at pakken afleveres i fx din carport eller et andet sted du selv vælger. Du kan tilmelde dig på Multiflex helt gratis.
Hvornår kan jeg regne med at modtage mine varer ?
Vi afsender dine varer inden for 2-3 hverdage og sender via Post Danmark eller fragtmand. Du kan følge din pakke via "Track and Trace koden" som vi sender til dig i en mail når vi afsender dine varer.
På hvilket tidspunkt på dagen får jeg pakken ?
Desværre er det ikke muligt at oplyse hvornår PostDanmark hhv. fragtmanden leverer din pakke.
Kan jeg hente mine varer direkte i jeres butik ?
Nej – det er desværre ikke muligt. Varer der bestilles her på webshoppen afsendes direkte fra vort centrallager.
Kan jeg hente mine varer direkte fra jeres centrallager ?
Nej – det er desværre ikke muligt. Dagligt sender vi utrolig mange pakker og derfor er webshop-afdelingen ikke gearet til personlig betjening.
Ændres prisen hvis jeg finder den købte vare til en billigere pris andetsteds ?
Nej – prisen ændres ikke. Selv om vi generelt har meget lave priser kan vi ikke udelukke, at der dukker billige enkeltvarer op fx i forbindelse med kampagner o. lign. Vi bestræber os på at tilbyde god service og attraktive priser. Finder du en tilsvarende vare til lavere pris andetsteds vil vi være glade for at du informerer os via email.
Jeg har købt en vare og ser, at den nu er nedsat – kan jeg få penge retur ?
Ind imellem har vi særtilbud i forbindelse med fx kampagner, oprydning på varelageret, indføring af nye kollektioner o. lign. Disse kampagner varsler vi altid i forvejen.
Vi erstatter derfor ikke eventuelle prisdifferencer i forhold til allerede købte varer.
Hvad er fordelen ved at være tilmeldt nyhedsbrevet ?
Kids 'n Baby gi’r dig mange fordele.
Blandt disse er, at vi ofte fremsætter vore særlige tilbud netop via nyhedsbrevet, så du kan nå at bestille inden der er udsolgt.
Ind imellem har vi også særlige kampagner, som først går til medlemmer af nyhedsbrevet.
Vi har også andre sjove påhit – og så er nyhedsbrevet helt gratis.
Hvordan får jeg nyhedsbrevet gratis?
Du tilmelder dig på webshoppens forside. I forbindelse med køb får du automatisk vort nyhedsbrev, men denne gratis service kan du naturligvis framelde dig når som helst.
Hvordan får jeg byttet en forkert leveret vare ?
Ups – vi beklager fejlen. Send os en mail, så kontakter vi dig
Hvad gør jeg, når min vare har fejl ?
Vi beklager – gå ind på InfoCenter (finder du på forsiden) og læs hvad du skal gøre. Det er nemmest og hurtigst
Hvem tager sig af leveringsomkostningerne ved fejl ?
Det gør kidsnbaby.dk i det tilfælde, at reparationsservice bekræfter, at skaden er dækket af garantien eller at det er en fejlsendt vare.
Hvad gør jeg hvis jeg fortryder mit køb hos jer ?
Gå ind på InfoCenter (finder du på forsiden) og læs hvad du skal gøre, Det er nemmest og hurtigst.
Du har altid 14 dages fuld returret hos os, under forudsætning af at varen er ubeskadiget og ubrugt. Husk at oplyse fakturanummer og skriv, om du ønsker en anden (tilsvarende) vare eller dine penge tilbage i stedet.
Det er vigtigt, at du husker at sende varen tilbage i original emballage incl. alle etiketter, brugsanvisning osv. og i ubrugt stand.
Omkostninger i forbindelse med returnering bæres af dig som køber.
Jeg bor i udlandet - vil i sende til mig der ?
Naturligvis sender vi også varer til andre lande nd Danmark.
Udenlanske køb afregnes i EURO og vi afkræve det beløb forsendelsen rent faktisk koster for at kunde sende til dit land. Evt. toldbestemmelser er os uvedkommende.
Vi har bestræbt os på at besvare de mest hyppige spørgsmål. Skulle du ikke finde svar på det du er i tvivl om, så kontakt os via mailform. Så vender vi hurtigt tilbage med svar på dit spørgsmål.
Butik: Ellhöfterweg