Sådan reklamerer du

Vi ønsker at behandle din eventuelle reklamation så hurtigt som menneskelig muligt. Derfor har vi fastlagt en procedure, som letter og hurtiggør sagsgangen betydeligt. Følg den venligst: 

1. Du skal blot udfylde et skema, som du finder ved at klikke på den røde knap herunder.

 2. Når vi har modtaget reklamtionsformularen sender vi dig dit returnummer samt returadressen.

Du skal ikke sende returvaren før du har fået email fra os med dit returnr. og den returadresse der skal anvendes.

En vare må ikke tages i brug før reklamationen er færdigbehandlet.

Når vi har modtaget den defekte eller fejlleverede vare vælger vi hurtigst muligt at behandle din reklamation ved reparation, ombytning eller ved at udbetale varens købspris.

Den dokumenterede udgift til billigste forsendelsesform (Post Danmark eller Danske Fragtmænd), ved returforsendelse af denne type, betales naturligvis af os.

Eventuel returnering af købesummen foregår via det kort du betalte med.

Reklamationsforudsætning

At du som forbruger har behandlet både vare og emballage samt andet materiale på forsvarlig og ikke skadevoldende hhv. lemfældig vis.

Pas på varen og dens emballage

Du lægger vægt på at modtage en korrekt vare incl. emballage m.v. og den der sidenhen modtager den varer du har returneret har samme forventning.

Returvarer skal for at opretholde returretten fremstå i væsentlig samme originale stand og mængde incl. ubeskadiget originalemballage, etiketter, mærkater, brugsanvisninger m.v., ligesom plombering og forsegling (fx på spil, video, CD, DVD m.v. og andre copyrightprodukter) ikke må være brudt. Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på varen eller producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.